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淘寶客服專用秘籍:千萬注意別犯這幾個錯誤

發布時間:2015-06-02瀏覽:我要評論
  網店客服的分工已經達到相當細致的程度,有通過IM聊天工具、電話,解答買家問題的客服;有專門的導購客服,幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣家要求 ,不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快,如一分鐘內速度多少,耐心有禮貌的服務態度。
 
  以上都是最基本的客服要求。
 
  客服是店家的門面,是與顧客交流的窗口。一個好的客服知道什么該說什么不該說。
淘寶客服專用秘籍:千萬注意別犯這幾個錯誤
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